Hesi Service

Verlassen Sie umgehend das Gebäude mit allen in der Wohnung anwesenden Personen!

Öffnen Sie Türen und Fenster, sofern möglich.

Nehmen Sie Ihr Mobiltelefon mit!

Rufen Sie per Notruf 112 Rettungsdienst und Feuerwehr!

Warten Sie draußen auf die Einsatzkräfte.

Informieren Sie nach Möglichkeit weitere Bewohner/Nachbarn über die Gegensprechanlage oder telefonisch. Gehen Sie nicht zurück ins Haus!

Keine Panik!

Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:

Keine Flammen, keine Funken!

Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu! Also Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen! Auch an elektrischen Garäten können Funken entstehen. Deshalb: Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen. Und kein Telefon oder Handy im Haus benutzen!

Fenster auf!

Frische Luft senkt die Gaskonzentration im Raum. Wenn möglich, Türen und Fenster weit öffnen, für Durchzug sorgen. Wichtig: Auf keinen Fall die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten – Funkenbildung!

Gashahn zu!

Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen.

Mitbewohner warnen!

Warnen Sie Ihre Mitbewohner (Wichtig: klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus.

Feuerwehr anrufen – von außerhalb des Hauses!

Rufen sie per Notruf 112 die Feuerwehr. Diese kennt in der Regel die Gasversorger in Ihrer Umgebung und leitet die Nachricht weiter. Wichtig: Beim Telefon können Funken entstehen. Also nur von außerhalb anrufen!

Seien Sie unbesorgt, wenn Ihre Heizung eine Störung meldet oder ausfällt. Wir sind für Sie da. In den meisten Fällen kann die Störung schnell und problemlos behoben werden. Bitte schauen Sie auf das Display. Dort sehen Sie einen Störungscode, der uns bereits bei der Störungsmeldung wichtige Informationen gibt.

Das Haus ist kalt.

Prüfen Sie die Einstellung des Raumreglers. Tauschen Sie bei Bedarf die Batterien aus.

Störung der Heizung.

Eine Störung wird durch Blinken und eine Zahlen-Ziffer-Kombination im Display angezeigt. Drücken Sie die Taste „Reset“ (oder auf die Schaltfläche neben dem Dreieck mit !) und halten Sie diese kurz gedrückt. Die Heizung benötigt 1 bis 2 Minuten für ein Reset.

Sollte die Störung erneut auftreten, rufen Sie uns bitte an und geben uns den Störungscode durch. Unser 24-Stunden-Service stellt sicher, dass die Störung schnellstens behoben wird.